杭州市青年创业协会——激情飞扬聚英才，青春创业在杭州
“结果第一”的心态建设与绩效提升探究
2006-08-23 12:10:21 / 天气: 晴朗
/ 心情: 高兴
/ 个人分类：管理精英
初进公司入职，迎面扑来的有着那份大气精致的感觉，更让我印象深刻的是公司的文化氛围和学习精神。前日，我从××××报上看到总裁推荐我们阅读《请给我结果》一书，于是向同事借阅一本，花了半日时间细细研读一番，随手记录了一些心得体会，这里整理出来与大家分享。
绩效提升是结果导向型企业十分关注的问题，但是企业在年初的绩效计划制定中，绩效考评的沟通过程中，总有部分员工对绩效考评存有焦虑的心态，于是乎“回避、讨价还价，自我高评”等诸多现象存在于绩效考评的过程中，使得部分企业的绩效考评流于形式。归根结底，回避绩效考评是找借口的心态，有着推卸责任的潜在想法，在某种程度上说明这类员工还没有明晰自己的责任，责任这只“猴子依然还在上窜下跳” 。
我想大凡勇于承担责任而且优秀的员工不外乎有这些特点：（1）强烈的责任心；强烈的责任心决定了我们的认真，如果我们做每一项工作都抱着强烈的把事情做好的责任心，那么做事情必然是认真的；（2）坚持学习；坚持不放弃——很多名人在对自己的总结中都提到过这个宝贵品质，成功是给有准备的人的，每天进步一点点，将使我们积累巨大的势能；（3）高效行动；掌握事情的轻重缓急，掌握事情的处理技巧将使你一天能做好十件事情，而别人只能做五件，还不一定能做好，这就是高效行动；（4）创新观念。在激烈竞争的市场环境中，创新是提升和飞跃的前提，所以要做到与众不同的优秀，就要有创新的产品、策划和模式。
《请给我结果》作者姜汝祥博士在书中指出“不要任务，要结果；心态决定行动，行动决定结果”，那么如何才能建立“结果第一”的心态，进而提升绩效，建立一个强大的执行团队？
心态建设要与企业文化建设、绩效管理相结合，以企业文化建设为主线，锁定观念，培育“没有不可能”的信念；锁定责任，造就“没有借口”的文化， 从而最终锁定“结果第一”。具体可从以下几个方面展开：
（1） 绩效沟通文化塑造——做加法而不是减法。在绩效管理的沟通中强调绩效考评是为了帮助员工提升个人能力，对员工有帮助或带来价值才能受到他们的欢迎，找出他们的不足并针对性的进行培训。从而有利于批评与自我批评的文化建立，有利于员工培训系统更好的发挥作用。
（2） 绩效沟通文化塑造——激励造就自信。小组讨论，他人称赞与自我夸赞，有利于员工找到自信，并形成巨大的动力。但不能过于频繁，以免形成浮夸与盲目自信。
（3） 绩效提升文化塑造——培育不断学习的氛围。时代在发展、市场在发展，我们需要学习和积累来跟上发展。我们要做的就是——学习吧！
（4） 绩效提升文化塑造——高举高效行动的大旗，耐克有句名言“Just do it!”，这仅仅告诉我们去行动，而当今市场竞争如此激烈，慢一步就可能被淘汰，所以告诉自己，找好做事的技巧，分清做事的顺序，列出可能导致效率低下的有关问题，通过学习和绩效沟通来提高行动的效率，这样才能“速度第一”。
（5） 绩效提升文化塑造——开启创新思维的大门，太多的案例分析了创新给企业带来的腾飞，个人何尝又不是如此，开启创新思维的大门，培育创新思维，才会有越来越多的精彩策划，精致服务。
《请给我结果》一书给了我们很好的关于绩效提升的实战分析，但绩效管理是一个系统的实践课题，需要在行动中不断的思考和调整。我在工作之余，阅读了这本好书，颇有感触，仓促成稿，或有不完善之处，敬请指正和补充。
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