代理暗废已出机票
小朱告诉记者，7月2日下午6时许，她来到建国门附近的永航航空信息有限公司取订好的机票。“刚在电话里确认了，8月2日从北京到美国杰克逊维尔市，包括所有税费一共6980元，不再有其他费用。可出完了票他们才说，要多交50块钱的税。言而无信，我不要这票了。”小朱说，她走到电梯时被永航公司的人追上来，拦在电梯里。“他们死按着开门键，不让我关电梯门，耗了20分钟，我只好叫了110。”
在警察的协调下，小朱表示，如果票价6600元就接受了，要不就去别处买。永航公司接受了这个价格。“当场验票是对的，可我回家后再一验就不行了。问永航怎么回事，他们竟说那票给我作废了！”小朱找到永航公司要求退款，但永航表示只能退5200元，剩下的1400元是他们退票的手续费，不能退还。小朱经过多方寻找，终于在7月11日从建国门工商所拿回了1400元及200元费用补偿。
昨天，记者致电永航公司的陈经理，她表示之所以废票是因为6600价格太低了，但如果不给小朱，已经出完了票，就会一分钱也拿不回来，他们只好先拿着钱再废票。陈经理称，现在票紧张，为了抢到这张票，他们多花了几百块钱，废票的成本比较高，所以才会扣小朱1400元。
机票代理资质存疑
昨天，记者致电美国大陆航空公司，票务部刘主任说，虽然小朱购买的这种票不能退票，但在出票当日可以办理废票，航空公司这边并不收取废票手续费，代理点一般会收取一两百元的手续费。刘主任同时表示，永航公司是通过美国大陆航空公司下属的一级代理拿到的票，只能算是“二级代理”。
记者随后致电中国航空运输协会华北代表处，负责人杨晶表示，机票代理点必须有民航华北局核发的空运销售代理业务经营批准证书，经查询，永航公司并没有这个证书，因此没有机票代理的资质。对此，永航公司表示，他们刚刚与之前的公司分家，正在补办证书。
