滞留乘客吴小姐告诉记者，昨天上午她刚走进站台就觉得不对劲，候车区内人山人海，队伍甚至排到自动扶梯口，场面混乱不堪。她向周围乘客打听后才知道，数分钟前一列列车突然发生意外，多扇车门始终处于敞开状态无法关闭，列车停了大约10分钟才开走。可能是由于意外造成列车脱班，后面驶来的多列列车均处于满载状态，她足足等了近20分钟才挤上车。
记者从地铁运营公司了解到，昨天上午8时40分左右，一列从张江高科站开往淞虹路站的2号线列车行驶至人民广场站时，出现多扇车门无法关闭的情况。意外发生后，车站工作人员迅速赶到检查车门,发现车门并没有故障，于是采取应急措施关闭车门，多名站务人员也在现场维持秩序。车门恢复正常后，考虑到当时正是客流高峰，这列列车一直运行至中山公园站才退出运营。据透露，该列车是从4号线借调过来的，投入运营至今仅几个月时间，尚处于磨合期，车门无法关闭与高峰时巨大的客流量有关。地铁公司将加强列车日常维护工作，同时希望遇到类似情况时，乘客能够积极配合和谅解。
