下面是一段从博客里转载来的,它发自于一位导游的内心独白:
我们，起的比鸡早，干的比驴多，吃的比猪差，住得比老鼠差，睡得比小姐晚。
我们，需要具备运动员的身体素质，艺术家的审美眼光，杂家的综合知识面，护士无微不至的关怀，摄影师的拍摄技术，主持人的表达能力？
可我们，没有基本工资、没有三险福利，无最低保障。我们只是一群三无人员。
可我们，被别人扣上各种各样的帽子“黑心的骗子”、“回扣专业户”、“只顾赚钱，不问服务”、“过街的老鼠”，知道我们是做什么的吗？我们是导游。
一个曾让许多人羡慕又比较时尚的职业，现在的现实让我们无法生存。媒体的抨击，游客的刁难，管理部门的打压，饥一顿饱一顿的收入，我们的辛酸有多少人能够知道呢？
超长的工作时间
我们的工作有相当的季节性，有时好长一段时间没事可做，但在旅游旺季时也会一连两三个月不休息，带团期间，我们基本上是24小时全都在工作，白天是一个旅游团客人的吃、行、游、娱，晚上是住宿休息，全包。一天的游程结束了，想好好休息一下吧，电话响了，客人非常热情地邀请你去逛街，吃宵夜。不去吧，怕后面的工作（购物＋加景点）不好做，和客人的关系要搞好，只有放弃自己休息的时间。有时候夜里也可能要处理一些突发事件，比如遇到客人生病得帮忙找医生，或宾馆房间不够，自己只能另找住所等，那种身心的劳顿是外人所难以体会的。
危险，时时刻刻
带团的时候，我们基本上是奔波在第一线。为了保证游客的安全，奔波劳碌，然而，我们自己的安全却经常被人忽视。九寨沟导游的事故很多，几乎每年都要发生几起，每年都有许多导游牺牲，而导游并没有社会保险，当事故发生时，旅行社也好媒体也好，他们眼里只有游客，导游的生死，对他们来说没有任何的关系。
“回扣”——三无人员的唯一收入
许多行外人（游客）不理解，“我们是来玩的，不是来购物的，你们导游为什么总是要带我们这些个客人去那么多的旅游商店，想方设法骗我们的钱，导游都是黑心的啊，总是想去赚回扣，你们不是有工资的吗？旅行社不是应该发工资给你们的吗？听说你们的收入还挺高的啊！”事实上广大的导游人员都属于“三无人员”：无基本工资、无基本福利保障、无明确劳动报酬保障，业内同行自嘲为“生活在社会边缘的人”。
目前国内导游的主要收入主要由基本工资、带团导服费、“回扣”构成。绝大多数的旅行社和旅游公司，出于自身经济利益的考虑，不愿花钱养导游，在南京，只有少数旅行社的专职导游才有固定的工资，金额多在300-500元左右；有的甚至要求导游出团前先行交纳所谓的“人头费”（即导游花钱买团带），带团导服费大为每团每天10－30元左右。如此以来，“回扣” 就成了大多数导游人员的主要收入来源。
我们拿回扣，这是众所周知的秘密。表面上看，是我们收取了高额的回扣，殊不知，这背后，享受回扣的不仅仅是我们一个人，因为“回扣”要在地陪导游、司机、全陪导游、旅行社和旅游汽车公司之间分配。
我们没有养老保险，有的导游虽然和旅行社签订了合同，私地下注明本来应有旅行社交纳的各项保障费用，都要由导游自己先行支付给旅行社。这就是南京一些旅行社在雇佣导游上的一条潜规则，还有的旅行社另需要导游交纳1000元-3000元的风险抵押金。每次带团时，都要帮旅行社先垫付一部分的旅游款，要不就没有团带。当导游吃的是青春饭，都是二十来岁的大姑娘小伙子，其实每个导游都在为自己中老年的生活担忧，想想我们这些年轻时的“风光”们，年老了将何去何从？
我们没有医疗保险，生个病都不敢去看医生，到小诊所，怕遇到那些所谓的江湖游医；到大医院，没有千把块下不来。随便一算，导游一年领取的工资还不够看几次病。没什么大病的话，只能自己去药房买点要回来吃，休息上几天就差不多了，我们还不敢多休息，休息多了，没有收入，连看病的钱都没有了。生活就是这么现实。
我们没有住房公积金，一般的工人也有住房公积金，甚至可以申请经济适用房。这样的福利，导游享受到了吗？
关于人格与尊严
导游已没了尊严，没了人格。导游全心全意、做牛做马的服务于每个游客，而游客却不将导游当人看。《导游人员管理条例》中规定：“导游人员享有人格尊严不受侵犯的权利。”可执行起来是何等的难。“条例”所规定的权利根本就是空口一句，取证无从做起。
游客们现在是想要最低的价格，却要最优质的服务。交了“二星”酒店的钱，却想要住“三星”的标准。动不动就要投诉，还要扣“团款”。他们把导游当成了“神仙”或是“百科全书”，要求导游天文、地理、文学、历史样样精通。路边的野花野草、房屋建筑格局必须得样样都懂，否则，游客就抱怨你知识面不广，投诉你。
上次我带了一个山东旅游团在华东五市参观游览，按照旅行社的计划单，我们在无锡参观了一个紫砂博物馆，里面是卖宜兴紫砂壶的，15个客人“挂蛋”出来（一分钱都没有消费），当我最后一个上车时，竟然有人大喊了一声，“导游，你去拿回扣了吧？”
无语……导游拿回扣，在游客心中都变成了一种条件反射。
而女导游还要经常面对一些游客、旅游车司机的性骚扰，“游客做游戏的时候，搂你一下、抱你一下都不算什么，拿你开玩笑更是常事。”在旺季时，旅行社为了节约成本“将男司机、女导游安排在同一个房间内”，导游在带团时，为了方便与游客沟通，会把手机号告诉游客，这也为以后埋下了“祸根”。女导游下团后也经常收到游客的骚扰电话。谁让咱是干这行的呢？忍着吧……
导游，不好干！
旅游行业的二等公民
“虽然是导游，却不是总可以有团带。接电话、计调、接待、协调客人问题……总之让你做什么你就得做什么。” 我们经常要请旅行社里“有点权力”的人吃饭，“要是不会‘办事’，下次人家就不会给你好团带。”自己辛苦赚来的钱仿佛是得到的恩赐，必须表现得感恩戴德才行。
有时团队产生的效益太差，还要请司机大哥吃饭，和他赔礼道歉，要不人家就不给你正点出车，或是停在那里不走。这不好使、那不好用……总之想治你会有一百个办法。
导游们，面对着社会和游客的偏见，你们还能继续生存下去吗？
媒体们，请你们留一点口德，不要动不动就给予暴光；游客们，请你们多一点理解，别再把导游员当作保姆、佣人一样的使唤，也别再把导游正常的销售佣金当作非法收入了；管理者们，也请你们多给一点支持，导游的肩膀已经快挺不住了。
愿社会各界能给予旅游业以理解和支持,更给予这一产业中一弱势群体——导游更多理解和支持，让我们有一席生长的土壤，更好的为祖国旅游事业作出贡献,为广大游客提供更好的服务!
