在杭州玩了两天，南昌游客许向光已是很有心得，碰到个熟人就传授经验：“换乘这招好使啊，省了油钱、省了停车费、还省了心啊！”
许向光一家四口，自驾车前天到杭州。第一天，自个开车去灵隐，为了停车的事头疼了半天；第二天，他学了乖，听朋友的建议进行换乘：“嘿嘿，居然停车不用钱，还能换乘观光巴士到每个景区，玩尽兴
了再回来取车，好啊！”
从旅游集散中心得到的数据，黄金周两天来，在旅游集散中心进行换乘的人数已达18000余人，日均接近万人，比去年同期增长50%左右。
虽然换乘人数飙升，不过目前换乘能力仍有很大余地。今年“五一”黄金周，旅游集散中心新增了省人民大会堂临时换乘点和吴山短驳区间站，使换乘更加便利。黄龙集散点的2300辆车位，两天来的停车率在70%左右。
如果说换乘让许多游客感到便利，那么杭州的咨询服务就让更多人感到贴心了。昨天下午4点多，景德镇的唐小姐一行来到杭州，跑了好几家宾馆却傻了眼：客满、客满、还是客满！
刚到杭州时不是有个温馨提示吗？抱着姑且一试的心态，唐小姐拨进了旅游集散中心96123旅游热线。不曾想，不到半个小时，96123旅游热线就帮她们找到了宾馆。据悉，黄金周两天来，“96123”已为游客订房60余间，接到的各类咨询电话更是高达1800余个。
这个黄金周，与游客入城下湖恰恰相反，许多市民选择了上山下乡，将西湖让给外地游客。集散中心在“五一”期间推出了100多条杭州5县（市）和周边省、市的旅游线路，倡导杭州本地人去周边旅游，据统计，黄金周两天来就已有2683位市民从集散中心出游。
