理赔流程

1）投保人、被保险人或受益人应于知悉保险事故发生之日起十日内，通过客户服务专线电话95519、传真、委托业务员、或直接到公司理赔窗口等方式及时向我公司报案。

2） 请您备齐索赔材料，以便于我公司及时立案。

3） 我公司进行必要的案件调查审核，根据调查审核所附资料分别做出给付、拒付、豁免处理等结果。

4） 当我公司对您提供的理赔申请资料审核完毕，并作出给付决定时，会及时通知您来领取保险金。此时，保险合同载明的受益人便可凭本人身份证件到我公司办理领款手续。

5） 结案。

申请理赔的材料

1） 必备材料：保险合同正本、被保险人身份证件原件、您本人身份证原件、最后一次交费凭证、《理赔申请书》、委托他人办理理赔申请时还需委托人身份证件，并填写《理赔委托书》。

2） 其他相关材料：

A意外死亡申请应备材料

① 公安部门或我公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明。

② 被保险人户籍注销证明。

③ 如被保险人因交通事故死亡，须提供公安交通管理部门出具的《道路交通事故责任认定书》。

④ 如被保险人因失踪被宣告死亡，须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件。

⑤ 受益人户籍证明及身份证件。

⑥ 受益人所能提供的与确认保险事故性质、原因等有关的其他证明材料。

⑦ 我公司认为必要的其它证明材料。

B伤残申请应备材料

① 我公司指定或认可的伤残鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书。

② 受益人所能提供的与确认保险事故性质、原因等有关的其他证明材料。

③ 我公司认为必要的其它证明材料。

C意外伤害医疗申请应备材料

① 我公司指定的或认可的医疗机构所出具的门诊病历或出 院小结、医学诊断证明、医疗费收据原件(住院者要出具住院病人明细结帐清单)、转院证明

② 发生意外事故的证明材料，如由劳动部门出具的工伤事故 鉴定书、由公安部门出具的道路交通事故责任认定书或刑事案件证明书、由卫生防疫部门出具的中毒事故证明材料等。